गोपनीयता नीति

1. Responsable, delegado y contacto

Responsable: PNPN SPORTSMBA, S.L. (PADELMBA) – CIF B-88558713 – Domicilio: Plaza del Comercio, 6 – 28729 Venturada (Madrid).

Contacto de privacidad: rgpd@padelmba.com. Tramitamos solicitudes y ejercicios de derechos desde esta dirección o por correo postal a la dirección indicada (Ref. “Protección de Datos”).

Delegado de Protección de Datos (si procede): en la actualidad no es obligatoria su designación para nuestra actividad. Cualquier cuestión puede dirigirse al canal de privacidad indicado.

2. Origen y categorías de datos

Origen: los datos se obtienen (i) directamente de usted al crear cuenta, comprar, escribirnos o asistir a eventos; (ii) generados por su uso de la Academy (progreso, calificaciones); y (iii) de terceros cuando sea necesario para la prestación (p.ej., plataformas certificadoras que confirman su superación) o cuando usted nos los remite expresamente.

• Identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo (solo si es imprescindible para facturación/certificación), país, ciudad.
• Contactos: email, teléfono, preferencias de comunicación.
• Cuenta y uso: ID de usuario, contraseñas hash, accesos, progreso, resultados, certificados emitidos.
• Transacciones: producto/servicio, importes, método de pago (tokenizado). No almacenamos números completos de tarjeta; los gestiona la pasarela certificada.
• Soporte: tickets, mensajes, grabaciones voluntarias en sesiones online.
• Técnicos: IP, logs, dispositivo/navegador, identificadores de sesión (véase Cookies).
• Documentación acreditativa (opcional): títulos/experiencia para acceder a determinadas certificaciones.

No solicitamos datos del art. 9 RGPD (salud, ideología, etc.). Si excepcionalmente nos comunica alguno (p. ej., alergias para campus), lo limitaremos a la finalidad indicada, con base adecuada y medidas reforzadas.

3. Finalidades, bases legales y detalle

4. Perfilado y decisiones automatizadas

Podemos realizar segmentaciones básicas (p. ej., por curso contratado, nivel, país o interacción con emails) para personalizar comunicaciones o recomendar contenidos. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o que le afecten significativamente basadas únicamente en tratamiento automatizado. Puede oponerse al perfilado con fines de marketing en cualquier momento escribiendo a rgpd@padelmba.com.

5. Cesiones a terceros y proveedores

PADELMBA no vende sus datos. Solo los comunica cuando es imprescindible, legítimo y proporcional para las finalidades descritas:

• Encargados del tratamiento (contratos art. 28 RGPD): hosting y nube, envío de email, CRM, LMS/Academy, herramientas de soporte, mensajería/paquetería, pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS), analítica y seguridad. Puede solicitar una relación actualizada de categorías de proveedores a rgpd@padelmba.com.
• Entidades certificadoras y partners académicos cuando el curso/servicio contratado lo requiera (p.ej., homologaciones o diplomas externos). Se les facilita solo la información imprescindible.
• Autoridades y órganos judiciales por obligación legal o requerimiento válido.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor o partner está fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado mediante Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea (p. ej., EU-U.S. Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Tipo actualizadas, y, cuando sea necesario, medidas adicionales (cifrado, seudonimización, minimización y evaluaciones de impacto de transferencia).

7. Plazos de conservación

• Cuenta/Academy y contrato: durante la relación y, tras su fin, bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades (con carácter general 6 años mercantil, 4 años fiscal).
• Certificaciones y expedientes académicos: mientras sea necesario para acreditar su aptitud y emisión de diplomas; conservaciones más largas podrán justificarse por requisitos de comprobación.
• Soporte y reclamaciones: hasta 12–24 meses según la naturaleza del caso.
• Marketing: hasta que se dé de baja u oponga; revisiones periódicas para depurar listas.
• Seguridad y logs: plazos mínimos necesarios para fines de seguridad y auditoría.

Transcurridos los plazos, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

8. Comunicaciones comerciales

Enviaremos comunicaciones comerciales de PADELMBA por medios electrónicos si (i) marcó la casilla de consentimiento o (ii) existe una relación contractual previa y son productos/servicios similares (art. 21.2 LSSI). En todo momento podrá darse de baja desde el enlace incluido en cada email o escribiendo a rgpd@padelmba.com. No realizamos envíos no solicitados de terceros.

9. Menores y control parental

El registro solo está permitido a mayores de 14 años. Para menores de 14, requerimos consentimiento verificable del progenitor/tutor y podremos solicitar documentación de autorización. Si detectamos registros sin los requisitos, cancelaremos la cuenta y suprimiremos los datos.

10. Seguridad y brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (TLS, cifrado en reposo cuando aplique, hardening de servidores, control de accesos, políticas de contraseñas, copias de seguridad, registro y monitorización). En caso de violación de seguridad que entrañe riesgo para las personas, notificaremos a la AEPD en ≤72 h y, si procede, a los afectados sin dilación indebida, indicando medidas adoptadas.

11. Derechos de las personas

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas escribiendo a rgpd@padelmba.com o a Plaza del Comercio, 6 – 28729 Venturada (Madrid). Adjunte acreditación de identidad. Si actúa por representación, aporte documento válido.

Responderemos en máximo 1 mes (prorrogable a 2 meses según complejidad, informándole del motivo). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud previa.

Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la AEPD: www.aepd.es.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos (necesarias), de preferencias, analítica y, en su caso, publicidad. Podrá configurar/revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias. Consulte la Política de Cookies para información detallada sobre cada cookie, responsable, base legal, plazo y transferencias.

13. WhatsApp y otros canales

WhatsApp y otras mensajerías se emplean como canal complementario de atención/avisos relativos a los servicios contratados. No está obligado a usarlos y puede oponerse en cualquier momento. El tratamiento en dichos canales se rige por esta política y por las Condiciones de uso de WhatsApp. Para comunicaciones formales, mantendremos el correo support@padelmba.com.

14. Cambios en la política

Podremos modificar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, se lo comunicaremos por medios razonables (banner/email) y, si fuera necesario, recabaremos nuevamente su consentimiento.