Condiciones generales de uso y compra

Las presentes Condiciones Generales de uso y compra rigen el acceso y la utilización, por parte del Usuario, de la página web www.padelmba.com (en adelante, “la Página Web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. La utilización de la Página Web atribuye la condición de Usuario de la Página Web (en adelante, “el Usuario“) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.
5. El usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda a la Página Web, ya que ésta, así como los demás textos legales pueden sufrir modificaciones.

1. Información general de la página web

A continuación, se ofrece la información general de la Página Web:

• Titular: PNPN SPORTSMBA S.L. (en adelante, “PADELMBA”)
• Domicilio social: Plaza del Comercio 6, Cotos de Monterrey – Venturada (Madrid).
• CIF: B-885587813
• Correo electrónico: support@padelmba.com

2. Condiciones de Uso

2.1. Acceso a la Página Web

El acceso a la Página Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

2.2. Necesidad de registro

Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos de la Página Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Por ejemplo, para poder adquirir los productos ofertados en la Página Web o para enviar consultas o peticiones, el Usuario deberá registrarse con carácter previo rellenando un formulario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

2.3. Normas de utilización de la página web

El Usuario se obliga a utilizar la Página Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Página Web o a terceros.
8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne al titular de la Página Web www.padelmba.com ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el Titular de la Página Web el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El Titular de la Página Web se reserva el derecho de anular la cuenta de aquellos usuarios que hagan un uso inapropiado de la misma o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estas Condiciones Generales.

2.4. Exclusión de responsabilidad

El Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en esta Página Web.

El propietario del sitio web mantiene rigorosos controles de seguridad para controlar la ausencia de virus informáticos y amenazas en sus elementos descargables. Así mismo, se recomienda al Usuario disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

2.5. Contenidos y servicios enlazados a través de la Página Web

El servicio de acceso a la Página Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, el Titular de la Página Web sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al Titular de la Página Web, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Titular de la Página Web con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

El Titular de la Página Web no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable al Titular de la Página Web.

2.6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Página Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular de la Página Web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Titular de la Página Web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

3. Contratación cursos online

Todos los cursos online ofrecidos por PADELMBA serán puestos a disposición del usuario tras la realización del pago del importe de los mismos de forma digital a través de la página web. El acceso sera exclusivamente online y no se facilitará ningún material audiovisual por cualquier otro media distinto al anterior.

En el caso de las certificaciones profesionales, el acceso al aula virtual para el consumo de los contenidos será a través de la plataforma Padelmba Academy. Recibirá un nombre de usuario y contraseña tras la compra mediante correo electrónico con los datos de acceso.

PADEMBA pone a disposición del usuario diferentes métodos de pago en línea para la compra de sus cursos online, que podrán variar dependiendo de la cantidad total, la divisa o la ubicación del usuario.

• Pago con tarjeta bancaria.
• Pago mediante PayPal.

Todos los métodos de pago en línea facilitados cumplen rigurosos estándares de calidad y seguridad que llevan a cabo las plataformas de pago ofrecidas.

La disponibilidad de los contenidos en la plataforma de PADELMBA para su consumo en línea por parte del usuario es ilimatada, pudiendo realizarse cuantas veces se desee.

La entrega del diploma o certificado acreditativo de haber realizado los cursos o formaciones correspondientes se llevará a cabo a la finalización de cada curso/bloque por parte del usuario de manera digital o por correo electrónico.

Con el objetivo de mejorar la calidad y los productos ofertados, PADELMBA se reserva el derecho a realizar modificaciones de los contenidos facilitados a sus usuarios.

Así mismo, recordamos que pueden existir otros productos y/o servicios sujetos a condiciones específicas de contratación, las cuales serán de obligada aceptación y puestas a disposición del usuario en el momento de compra.

4. Proceso de compra

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de PADELMBA, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, para su compra.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que PADELMBA ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Si deseas recibir la factura en formato digital puede solicitarla en la siguiente dirección [email protected]. Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a la dirección anteriormente indicada y se te enviará sin ningún coste asociado.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, PADELMBA no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien PADELMBA realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Los precios de esta tienda online se entiende expresados en EUROS (€) y con el IVA incluido, según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembro de la Unión Europea.

4.1. Envío

La mayoría de los productos se encuentran en nuestros almacenes y son reenviados en hasta 48 horas laborables. En productos sin stock el envío puede demorar hasta 15 días laborables. PADELMBA se compromete a realizar la entrega de los pedidos dentro de los plazos que la ley estipula salvo en casos de fuerza mayor ajenos a cualquier capacidad de PADELMBA:

1. Desastres naturales.
2. Condiciones climáticas extremas.
3. Cierre de carreteras o bloqueos de transporte.
4. Problemas de transporte.
5. Interrupciones en la cadena de suministro.
6. Cuestiones legales o gubernamentales.
7. Enfermedades o emergencias de salud pública.

En cualquier caso, PADELMBA mantendrá una comunicación clara y transparente con los clientes afectados, ofreciendo soluciones alternativas cuando sea posible y ajustando los plazos de envío según las circunstancias

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares) y Portugal.

El transporte de los pedidos se realizará por la empresa y servicio que PADELMBA estime oportuno y no incluyen gastos de aduana, impuestos o aranceles de importación si fuera necesario.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. En todo caso, dependerá de cada empresa mensajera y en cualquier caso, podrá obtener información sobre el estado de su pedido enviando un correo a [email protected].

Una vez recibida la mercancía, el cliente tiene la obligación de declarar por vía directa a la empresa de transporte y a PADELMBA cualquier falta o rotura, achacable al transporte o al producto respectivamente.

4.2. Devolución y desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o de la fecha de compra de su producto digital.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a la dirección indicada en el primer punto de las presentes condiciones su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

4.3. Garantías legales

Bienes de consumo (cursos online y certificaciones)

La presente garantía legal se aplica al curso online adquirido y establece los derechos y protecciones otorgados al estudiante en virtud de la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, PADELMBA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o recibo de compra.

Mediante una simple declaración, el consumidor podrá exigir a PADELMBA la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.

La puesta en conformidad ha de cumplir las siguientes reglas:

• Serán gratuitas para el consumidor.
• Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias.

El consumidor podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que ha suministrado PADELMBA.

En cuanto a los contratos de suministro durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.

La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no ha sido posible debido a las siguientes causas:

• La subsanación resulta imposible o es desproporcionada;
• PADELMBA no haya puesto los bienes en conformidad;
• Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento de PADELMBA de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad;
• La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.

PADELMBA estará obligado llevar a cabo las siguientes acciones:

• Reembolsará al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato;
• Cumplirá con la normativa sobre protección de datos;
• No utilizará los contenidos proporcionados o creados.

Por su parte, el consumidor:

• No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros;
• Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, el consumidor o usuario, a solicitud y a expensas de PADELMBA, devolverá el soporte material a este último sin demora indebida;
• No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.

A continuación, se detallan los aspectos clave de esta garantía:

1. Contenido del curso: Garantizamos que el contenido del curso online proporcionado cumplirá con los estándares de calidad, relevancia y precisión prometidos en la descripción del curso. Nos comprometemos a brindar materiales educativos actualizados y pertinentes para el aprendizaje del estudiante.
2. Acceso al curso: Garantizamos que el estudiante tendrá acceso continuo al curso online durante el período de duración especificado al momento de la compra. Nos aseguraremos de que el estudiante pueda acceder a los materiales, las lecciones y cualquier recurso adicional incluido en el curso.
3. Soporte técnico: Nos comprometemos a proporcionar un adecuado soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con la plataforma o el acceso al curso. Esto incluye asistencia en caso de problemas técnicos que impidan el acceso al contenido o dificulten la experiencia de aprendizaje.
4. Cumplimiento de expectativas: Nos esforzamos por cumplir con las expectativas razonables del estudiante en términos de calidad del curso, presentación del contenido, claridad de la instrucción y objetivos de aprendizaje. Nos comprometemos a brindar una experiencia educativa satisfactoria y coherente con lo anunciado.
5. Actualizaciones y correcciones: Si se identifican errores o inexactitudes en el contenido del curso, nos comprometemos a corregirlos y proporcionar actualizaciones oportunas. También nos esforzamos por mantener el curso actualizado en relación con los avances o cambios relevantes en el tema o industria cubiertos por el curso.

En caso de que se verifique un incumplimiento de esta garantía legal, el estudiante tiene derecho a:

• Reclamar una solución adecuada, que puede incluir la corrección del contenido, la provisión de recursos adicionales, el reembolso total o parcial del costo del curso, o el acceso gratuito a otro curso equivalente.
• Presentar una reclamación dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, proporcionando la documentación necesaria y siguiendo el procedimiento establecido para tales fines.

Es importante tener en cuenta que esta garantía legal no cubre situaciones en las que el incumplimiento sea resultado del mal uso del curso por parte del estudiante, violación de los términos y condiciones establecidos, problemas técnicos menores que no afecten sustancialmente la experiencia de aprendizaje, o cualquier otra circunstancia excluida por la legislación vigente.

Esta descripción de la garantía legal tiene como objetivo proporcionar una visión general de los derechos y protecciones que se otorgan al estudiante en relación con el curso online adquirido. Para obtener información más detallada sobre los derechos específicos y los procedimientos de reclamación, se recomienda revisar los términos y condiciones del curso o consultar a un profesional legal.

Productos físicos

Las condiciones de garantía son las establecidas por el fabricante y serán vigentes desde el día de suministro del material. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación. PADELMBA se reserva el derecho de anular la garantía siempre que no se cumpla con las normas de utilización establecidas por el fabricante.

5. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y PADELMBA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y PADELMBA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Todas las cuestiones litigiosas que pudieran surgir en relación a esta Página Web y los contratos de compra de productos a través del mismo, se regirán por la legislación y los jueces del domicilio de la parte contratante o usuario.

6.1. Adhesión a Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión
Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Última actualización: 01/08/2023